不正注文への対応について

お知らせ詳細

2023.02.19

不正注文への対応について

昨今、クレジットカードの不正利用や代金引換による受取拒否など悪意ある注文が増加しております。

弊社としてもこれらのトラブルを未然に防ぐため、不正の可能性のあるご注文の場合、以下のような対応を取らさせて頂きます。

１．クレジットカード決済、代金引換決済を取りやめ、銀行振込による前払いへの変更をお願い致します。入金後、決済方法変更の御案内に返信する形で入金時の名義をお知らせください。入金照合の際に必要になります。

２．ご連絡は必ず、「メール」にてお送りします。迷惑メールにメールが届く場合もございます。必ず正しいメールアドレスの登録と弊社からのメールの受信許可をお願い致します。

３．期日までにご入金が無い場合は、不正注文と判断し注文をキャンセルさせて頂きます。
※不正注文の場合、接続先のIPアドレスからの接続を拒否させて頂きます。
※悪意があると判断したご注文に関しては、警察に情報提供させて頂く場合がございます。

当店でも既にクレジットカードの不正利用による可能性が高い注文があることを決済代行会社より報告を受けております。

お客様にはご不便をお掛けする場合もございますが、何卒、不正注文の撲滅にご協力の程よろしくお願いいたします。

不正利用に使われやすい１つの傾向として、パスワードの使いまわしが挙げられます。
他のサイトでも同じパスワードを利用していると不正利用として狙われやすいので、管理は複雑にはなりますが、サイト毎にパスワードを変更して頂くことを推奨しております。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

※不正利用の判定は、決済代行会社に委託しております。判断基準についてはお答えしかねますのでご了承ください。